NotSoÉtudes de casBoucan Factory
CAS-01
- Client
- Boucan Factory, prospection téléphonique B2B et prise de rendez-vous. 7 commerciaux, 10 comptes clients.
- Méthode
- Données
- Automatisation
- Agents IA
- 100 %des appels qualifiés analysés, contre 5 % écoutés à la main
- 1 436appels analysés depuis la mise en production
- +4 %de prises de rendez-vous par semaine depuis le déploiement, sur la première semaine de production
Appels qualifiés suivis
- Avant
- 5 % écoutés au hasard
- Après
- 100 % analysés
Le point de départ
Avant.
Le suivi qualité reposait sur l'écoute manuelle. Environ 5 % des appels étaient écoutés, au hasard, pour 4 heures d'encadrement par semaine et un retour hebdomadaire au mieux, sans grille partagée. Les points faibles récurrents passaient sous le radar, et la montée en compétences des nouveaux dépendait du hasard.
La méthode
Ce qu'on a fait.
Étape 01
Données
Une grille de 9 compétences commerciales, définie avec l'équipe de Boucan Factory.
Étape 02
Automatisation
Chaque appel est transcrit et filtré (répondeurs et appels non aboutis écartés automatiquement).
Étape 03
Agent IA
Boucan Coach analyse chaque appel critère par critère, avec des citations vérifiées dans la transcription, et rédige un débrief par commercial. Principe : Claude juge, le système calcule. Calibration sur 30 appels réels et un jeu d'évaluation de 25 cas.
Ce qu'en dit le client
« Aujourd'hui je vois exactement ce qui va et ce qui ne va pas. Ça me fait gagner beaucoup de temps sur la montée en compétences de commerciaux, en particulier pour mes nouveaux. Je suis obligée d'avoir cet outil. »
Le résultat
Après.
100 % des appels qualifiés analysés.
Un débrief le jour même pour chaque commercial.
Les 4 heures d'encadrement recentrées sur le coaching.
+4 % de prises de rendez-vous par semaine depuis le déploiement, sans causalité revendiquée.
En production depuis le 7 septembre 2026.
Sous le capot
La technologie.
Un agent fondé sur Claude, d'Anthropic, qui tourne sur le compte Anthropic de Boucan Factory. Restitution dans les outils déjà utilisés : la plateforme Boucan et HubSpot. Coût d'analyse : environ 0,08 dollar par appel.
Étude complète
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Ouvrir le PDFNotSo est partenaire certifié du Claude Partner Network (Anthropic).
Diagnostic gratuit
Et chez vous ?
- Durée
- 1h
- Restitution
- 48h
- Prix
- 0€
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